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近年來，隨著互聯網+的不斷普及，多個地區提倡“一站式服務”，國家政府服務平臺、浙里辦APP、阜務為民、等數字化系統應用、辦事場景不斷涌現，企業群眾的辦事模式從實體大廳“最多跑一次”的“現場辦”逐步向“網上辦”“掌上辦”轉變，“一網通辦”辦件占比達到90%以上。

政務服務聯系千萬家，我們唯有持續深化“最多跑一次”改革，從時間、空間上緊緊扭住轉變政府職能這個“牛鼻子”，簡政放權、放管結合、優化服務三管齊下，方能推動審批環節“瘦身”、審批效能“提速”，從而讓便民服務“一站到底”，群眾和企業辦事越來越便捷。

簡政放權，推動審批“瘦身”。利用數字化手段，將多方數據融會貫通，從規范化辦理到標準化提升，構建由事項、大廳（APP）、人員、監督“四位一體”的政務服務標準體系，打造綜合素質佳、業務水平高、服務質量優的綜合窗口辦事隊伍。從單個事項辦理，到組合事項“一件事”集成辦，從三證合一、五證合一、十一證合一，創設企業開辦“辦1次”極簡模式，由此逐步實現審批環節“瘦身”。

優化服務，提升服務效能。隨著“人臉識別”、“數據共享”、“電子證件照”等數字化技術的融入，各部門間信息溝通更加順暢，辦事材料、時間、環節不斷減少。我們要堅持數字賦能服務，全力推動綜合窗口向“最后一公里”延伸，讓“聯勤服務”落地，全程跟蹤服務企業群眾報批，建成24小時在線、多元渠道、跨部門通辦的一體化政務服務體系。同時，可以利用服務類小程序（APP），遠程預約、處理城管、人社、水電等手續；組建各縣市區統一的12345熱線平臺，將政務熱線、市長信箱、媒體熱線等多渠道收集的問題，統一受理；搭建園區行政服務中心，為園區企業提供現場業務辦理、政策咨詢及“幫代辦”等服務。

放管結合，跑出審批“加速度”?！白疃嗯芤淮巍苯^不是“一跑了之”，而是“放管結合”。要防止某些單位、企業和群眾在國家削減審批事項和環節時時，冒用政府信用，謀取不法利益。同時，清理規范行政審批中介服務，降低制度性交易成本，放出活力，管出公平。將受理、監督等辦事環節采用“互聯網+政務”，精簡政府權力，規范市場行為，做到便民服務事項“放得好”、“管得住”、“服務優”。

“一站到底”，打通了服務群眾的“最后一公里”。聚焦業務集成、服務延伸、數字賦能，打造集智慧辦事、公共服務于一體的綜合體，方能以方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務，為推動社會經濟高質量發展提供有力支撐。（李揚）